Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 26. června 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace provozovatele

Trading Ecosystem s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 941 111
(dále jen "Společnost", "my", "nás" nebo "naše")

1.2 Předmět podnikání

Společnost poskytuje online platformu pro porovnání energetických společností v České republice, poradenské služby v oblasti energetiky a související informační služby.

1.3 Platnost podmínek

Tyto Obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Společností a uživateli webové stránky trading-ecosystem.com (dále jen "Web" nebo "Platforma") a souvisejících služeb.

2. Definice pojmů

Uživatel: fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše služby
Služby: všechny služby poskytované prostřednictvím naší platformy
Obsah: texty, obrázky, data, analýzy a další informace na platformě
Účet: uživatelský účet vytvořený pro přístup k pokročilým funkcím
Poradenství: konzultační služby týkající se výběru dodavatele energií

3. Poskytované služby

3.1 Základní služby (bezplatné)

Porovnání cen a podmínek dodavatelů plynu a elektřiny
Přístup k článkům a analýzám na blogu
Základní kalkulačky úspor
Newsletter s novinkami z energetického sektoru
Obecné informace o energetickém trhu

3.2 Pokročilé služby

Personalizované poradenství při výběru dodavatele
Detailní analýzy spotřeby a doporučení úspor
Asistence při změně dodavatele
Sledování vývoje cen a upozornění na změny
Přednostní zákaznická podpora

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Vytvoření účtu

Pro využití pokročilých služeb si můžete vytvořit uživatelský účet poskytnutím:

Platné e-mailové adresy
Jména a příjmení
Telefonního čísla (volitelně)
Dalších údajů potřebných pro poskytnutí služeb

4.2 Odpovědnost za údaje

Uživatel je povinen:

Poskytovat pravdivé a aktuální údaje
Okamžitě aktualizovat změny v osobních údajích
Chránit přístupové údaje před zneužitím
Neprodleně nahlásit podezření na zneužití účtu

5. Pravidla používání platformy

5.1 Povolené využití

Platformu můžete používat pro:

Porovnání nabídek dodavatelů energií
Získávání informací o energetickém trhu
Využívání poradenských služeb
Čtení a sdílení obsahu blogu

5.2 Zakázané činnosti

Je zakázáno:

Používat platformu k nezákonným účelům
Šířit nepravdivé nebo zavádějící informace
Pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům
Kopírovat nebo distribuovat obsah bez povolení
Používat automatizované nástroje pro stahování dat
Narušovat funkčnost platformy
Vydávat se za jinou osobu nebo organizaci

6. Duševní vlastnictví

6.1 Obsah platformy

Veškerý obsah platformy (texty, obrázky, design, software, databáze) je chráněn autorskými právy a dalšími právy duševního vlastnictví. Vlastníkem je Společnost nebo třetí strany, které nám poskytly licenci.

6.2 Licenční podmínky

Poskytujeme vám nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání platformy pro osobní nebo obchodní účely v souladu s těmito Podmínkami.

6.3 Uživatelský obsah

Zasláním obsahu na platformu (komentáře, zprávy, dotazy) nám udělujete licenci k jeho použití pro účely poskytování a zlepšování služeb.

7. Odpovědnost a záruky

7.1 Omezení odpovědnosti

Společnost nezodpovídá za:

Škody vzniklé nesprávným využitím poskytnutých informací
Změny podmínek dodavatelů energií po poskytnutí doporučení
Přerušení nebo nedostupnost služeb z technických důvodů
Škody způsobené třetími stranami
Ztrátu dat nebo zisku v souvislosti s používáním platformy

7.2 Přesnost informací

Ačkoli se snažíme poskytovat aktuální a přesné informace, nemůžeme zaručit jejich úplnost a správnost v každém okamžiku. Uživatelé by měli vždy ověřit aktuální podmínky přímo u dodavatelů.

7.3 Nezávislost

Společnost je nezávislou platformou. Nepodílíme se na ziscích dodavatelů a neovlivňujeme jejich cenové nabídky.

8. Platby a zrušení služeb

8.1 Bezplatné služby

Základní funkce platformy jsou poskytovány bezplatně a mohou být ukončeny kdykoli bez předchozího upozornění.

8.2 Placené služby

Pokud budeme v budoucnu nabízet placené služby, budou jejich podmínky specifikovány v samostatných smlouvách.

9. Ukončení služeb

9.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoli ukončit používání platformy a zrušit svůj účet zasláním žádosti na [email protected].

9.2 Ukončení ze strany Společnosti

Společnost si vyhrazuje právo ukončit poskytování služeb uživateli v případě:

Porušení těchto Podmínek
Zneužití platformy
Poskytnutí nepravdivých údajů
Ukončení provozu platformy

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

11. Komunikace

11.1 Způsoby komunikace

Oficiální komunikace probíhá prostřednictvím:

E-mailu na adresu poskytnutou při registraci
Oznámení na platformě
Poštovní zásilky na registrovanou adresu

11.2 Newsletter

Přihlášením k newsletteru souhlasíte se zasíláním informací o novinkách v energetickém sektoru. Odhlásit se můžete kdykoli kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním naší podpory.

12. Reklamace a stížnosti

12.1 Postup reklamace

Reklamace služeb můžete podat:

E-mailem: [email protected]
Telefonicky: +420 224 941 111
Písemně: na adresu sídla Společnosti

12.2 Vyřizování reklamací

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů od doručení
O vyřízení vás informujeme písemně
Při oprávněné reklamaci poskytneme nápravu nebo náhradu

13. Rozhodné právo a řešení sporů

13.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Řešení sporů

Případné spory se budeme snažit řešit smírnou cestou. Není-li to možné, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky.

13.3 Alternativní řešení sporů

Spotřebitelé moyen využít služeb subjektů alternativního řešení sporů, zejména:

Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)
Platforma pro řešení sporů online (ec.europa.eu/odr)

14. Změny podmínek

14.1 Právo na změnu

Společnost si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O změnách budeme informovat:

Zveřejněním nových podmínek na webu
E-mailovým upozorněním registrovaným uživatelům
Oznámením na platformě

14.2 Účinnost změn

Změny nabývají účinnosti 14 dní po jejich zveřejnění. Pokud s změnami nesouhlasíte, můžete ukončit používání služeb.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.2 Celá dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří celou dohodu mezi námi a uživateli.

15.3 Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se těchto Podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 941 111
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1